Anticiper les mutations pour éviter les indemnités

Qui dit déménagement dit état des lieux. Et qui dit état des lieux dit potentiellement pénalités. Cette situation étant source de tension entre le bailleur et ses locataires, PLURIAL NOVILIA a mené en 2017 une expérimentation sur Epernay afin de voir de quelle manière anticiper au mieux ces mutations. Les locataires sont invités à prévenir leur chargé de clientèle dès que le projet de changement de logement se concrétise afin que soit mis en place un pré-état des lieux.

Cette visite technique permet de faire un tour du logement plusieurs semaines avant la remise des clefs, d’identifier les éventuels problèmes, et d’accompagner le client sortant dans les travaux ou adaptations à faire afin d’être transparent et d’éviter une facturation imprévue le jour de l’état des lieux de sortie. Un travail pédagogique qui permet de renforcer le lien avec les locataires et d’éviter l’application d’indemnités souvent mal vécues. Fort des bons retours sur le territoire sparnacien, l’initiative est en cours d’expérimentation sur l’agence Reims-centre avant un probable déploiement plus large en 2019.

En chiffres

états des lieux réalisés en 2017
Une identité visuelle made in PLURIAL NOVILIA Quelles priorités pour les chantiers de remise en état ?